訂單處理及配送

門店自取服務

門店自取服務適用於以下位元堂分店:
店名 地區 地址 電話 營業時間
V city 新界 屯門鄉事會路83號V city MTR層M-69號舖 2759 0876 9:30am - 8:00pm
金馬倫道 九龍 尖沙咀金馬倫道27A號地下 2366 7038 9:30am - 8:00pm
波斯富街 香港島 銅鑼灣波斯富街108-120號寶榮大樓地下A,B舖 2561 3620 9:30am - 8:00pm
新城市廣場店 新界 沙田新城市廣場1期6樓639號舖 2987 7990 9:30am - 8:00pm
德福廣場 九龍 九龍灣德福廣場第二期5樓527號舖 2318 0880 9:30am - 8:00pm
  • 在一般情況下,產品會在位元堂確認訂單後三至七個工作天送達指定門店。當訂單確認後,顧客會收到確認電郵;當產品送達到門店時,顧客會收到提貨通知電郵。屆時顧客請於七天內到門店提取貨品,若顧客逾期未至門市取貨時,訂單將會被退回。有關退款事宜,請參考「退換條款」一節。
  • 禮籃及高於$3,000之訂單並不適用於門店自取

送貨條款

以下條款適用於閣下所訂購之產品的運送 :
  1. 位元堂會委託俊富有限公司將閣下所訂購之產品安排送遞到閣下指定之地址。訂單必須經位元堂確認方會安排送貨。所有海關發票及有關文件將由俊富有限公司發出。
  2. 在一般情況下,產品會經香港郵政送遞。
  3. 本公司不會送貨到郵政信箱及酒店。訂購時請填上有效之送貨地址及電話號碼。
  4. 位元堂會儘量在收到訂單後之五個工作天內安排付運。惟這將受到產品供應所限制。閣下將會收到電郵通知預計送貨日期。
  5. 在一般情況下,產品會在位元堂確認訂單後十至十四個工作天送達 ( 不包括星期六 ) 。在公眾假期前後可能需要較長之運送時間。位元堂不會對由海關或其他之原因所造成之延誤負責。
  6. 除非閣下在收貨當日通知位元堂,否則該產品將視作以良好狀況送達閣下。
  7. 閣下所訂購之產品會受所送遞之國家之入口條例所限制,閣下同意遵守所有適用之入口條例。閣下明白對所訂購產品之入口條例或限制會因時間而改變。
  8. 閣下須負責所有入口關稅及清關之費用。閣下亦須支付所有當地銷售及增值稅。
  9. 如產品被海關扣查並銷毀,位元堂將沒有責任退回款項予顧客。
  10. 閣下保證所購產品均為自用而並非用作轉售。
  11. 以上條款將受並根據香港特別行政區之法律所規管,並受到香港特別行政區之法律機關所約束。

送貨方式

香港訂單: 以「香港順豐快遞」寄出。

中國、澳門、台灣及 其他海外國家訂單: 以「香港郵政」寄出。

退換條款

所有經位元堂網頁購買之產品之退換需遵守此條款。

除了外盒及包裝外,所有損壞或錯誤運送之產品 ( 除非由顧客所導致 ) 均可經位元堂確認在送貨日後十四個工作天內 ( 根據位元堂的記錄 ) 安排退換。在這情況下,顧客須安排退貨及承擔運費。

不可退換的產品

以下產品不能退換 :

  • 產品已經開封或曾被使用
  • 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整
  • 減價或清貨之產品
  • 任何於位元堂門市購買之產品
  • 產品收貨期已超過十四天才退回位元堂之產品
  • 因顧客之疏忽而導致損壞或錯送之產品

退款

所有不可退換的產品均不會安排退款。被退回位元堂之不可退換產品將視為被顧客所放棄,而這會被視為顧客授權位元堂將該產品棄置。

顧客只會被退回產品之價格。運送費用及所有入口稅清關費用與增值稅等其它費用均不會退回。

顧客須退回隨產品一併付上之所有贈券及贈品方可獲得位元堂安排退款

產品退換

顧客有責任將要退換之產品寄回位元堂。位元堂不會回收要退換之產品。

所有退換之產品需保持完好包裝及未曾被使用。

顧客需連同發票將產品退回位元堂。

位元堂只能退換顧客所訂購之相同產品。如相同產品缺貨,位元堂只需退款予顧客。

運送替代產品之費用將由位元堂支付。

退換時間

所有退換會在收到退回之產品後七個工作天內處理。 ( 不包括運送時間 )

位元堂會以電郵通知顧客退款方式或替代產品之送貨日期 ( 視乎情況而定 ) 。

信用咭發咭機構需時四至五星期將款項退回顧客。

無法派送的訂單

如產品未能送到顧客指定之地址並退回位元堂,位元堂只會退回經扣除運送費及其它相關費用,包括行政處理費 ( 約相等於產品價格之百分之十五 ) 後之產品價格。

不能送遞之產品將不會再送遞而這訂單會被視為被顧客取消。


免責聲明

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私隱政策

位元堂網站承諾保護你的私隱,以下的私隱政策列明了我們如何收集、儲存及使用會員及顧客的的個人資料。

 

我們的保證

我們承諾保護顧客的私隱,因此我們保證會遵守香港個人資料(私隱)條例(香港法律第486章),並會達至國際認可的保護個人私隱標準。我們也保證我們的員工會盡力保護你個人資料的安全及不會外洩。

 

資料收集

我們收集個人識別資料如姓名、年齡、地址、電郵地址、電話號碼及信用卡資料來處理顧客之訂單。這亦能使我們向顧客提供最新產品資訊及推廣優惠。

 

資料披露

我們會利用承辦商去處理信用咭交易、送貨、資料管理及推廣。我們會向這些承辦商提供資料。除此以外,我們不會租出、售賣及交換顧客之個人資料。我們亦會確保各承辦商之私隱政策與我們一致。

 

購物資料

當你在位元堂網站訂購時,我們需要你提供其他資料如信用卡資料及送貨地址等,可讓我們能處理你的購物及通知你訂單的狀態。信用咭交易經由第三者金融機構處理。那機構會收到信用咭號碼及個人識別資料去處理信用咭交易。

 

你的認許

當你使用我們的網站時,你同意我們按上列所述的私隱政策般,收集並使用你的個人資料。如果私隱政策有任何修改,我們會在這頁張貼出來,令你能盡快知道我們如何收集、使用及在甚麼情形下公開你的資料。

 

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